事業者情報
| 販売業者 | 日本3Dプリンター株式会社 |
| 運営統括責任者 | 北川 士博 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 所在地 | 〒135-0063 東京都江東区有明三丁目7番26号有明フロンティアビルB棟1階 |
| 電話番号 | 03-6683-9789（ご購入相談・業務相談） |
| FAX | 03-6800-7771（各種お問い合わせ用） |
| ホームページ | https://up3d.jp/ |
| メールアドレス | info@3dprinter.co.jp |
| メディア取材実績 | support@3dprinter.co.jp |
注文・支払い方法について
| 注文方法 | サイトにて直接ご注文いただきます。 |
| 手数料 | 銀行振込の振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます |
| 商品代金以外の必要料金 | ・消費税 ・購入額1万2千円未満 送料５５０円 購入額1万2千円以上 送料無料※国内のみ ・銀行振込手数料 |
| 支払方法・支払期限 | お振込み、クレジットカード、コンビニ支払いの３種類です。お振込みの場合はご入金確認後、商品を発送致します。ご注文受付後、1週間以内にお支払いください。 |
| 引渡し時期 | 在庫のあるものは7日間以内、在庫のないものは入荷次第お届けいたします。メーカーや当店の在庫状況によりお届けまでに時間が掛かる場合は別途ご案内させて頂きます。 |
保証について
| 保証期間・条件 | 無償保証期間はご購入後1年です。 保証期間内に、取扱説明書に従った正常なご使用状態において、故障もしくは不具合が生じた場合には、センドバック修理や部品交換を無償にてご提供致します。 しかし、保証期間内に、弊社の判断に基づき、無償保証が認められない場合があります。保証内容外の修理： ・誤った使用法による故障および損傷。 ・他の機器が原因となり、障害による故障および損傷。 ・不当な改造および修理による故障および損傷。 ・ご購入後の輸送、落下、衝撃による故障および損傷。 ・火災、水害、地震、落雷等、天災による故障および損傷。 ・消耗による部品の交換。 ・コンピューターウィルス等の感染による不具合、故障。 ・UP純正PLAフィラメントもしくはUP純正ABSフィラメント以外を使用し、UP3Dプリンターに不具合が起きた場合。（UP純正ABS+フィラメントも弊社では保証内容外となります。） 無償保証期間後、または保証内容外の修理の場合は、修理費用が発生致します。 商品に対する保証は、メーカーからの保証になります。無償保証期間内でありましても、以下の場合は保証を終了致しますので、ご了承ください。 |
返品・交換について
| 返品・交換条件 | 以下の条件にてご返品をお受けいたします。期間を過ぎてからのご返品はお受けしておりませんのでご了承願います。 |
| ・商品が初期不良の場合 商品到着の際に破損または初期不良が見られた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。 商品到着後14日以内に、新しい商品との交換またはご返品を承ります。但し在庫切れの場合、お待ちいただく場合がありますのでご了承ください。 送料は当社負担とさせていただきます。商品到着後14日以後の修理に関しては、送料はお客様負担とさせていただきます。 |
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| ・お客様のご都合の場合 商品到着後8日以内、且つ未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。商品到着後9日以後のご返品は一切お受けできません。＜注意点＞ 送料、梱包費用およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。 商品が返品され、検品後、代金をお返しいたします。 商品（箱を含む）に破損がある場合、返品は出来かねます。予めご了承ください。 |
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| ご返品方法
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Emailで弊社に事前にご連絡ください。 ※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。 メールアドレス：support@3dprinter.co.jp 営業時間10:00-18:00（土・日、祝日を除く） |
修理について
| 修理依頼 | 修理につきましては原則センドバックでの対応になります。 弊社に発送される際は必ず初回納品時の箱と緩衝材で梱包し、ご発送をお願いいたします。破棄されてしまった場合は箱と緩衝材の有料レンタルサービスを行っております。 箱もしくは緩衝材が正規でない、または不足した状態でご発送された際の機器の破損、劣化、故障等につきましては保証出来かねますので、ご了承くださいませ。 また送料につきましては故障の原因に関わらず、片道送料のご負担をお願い致します。 修理完了後、機器到着から2週間以内に検品いただき、2か月以内に同様の不具合が生じた場合のみ、無償の再修理対応になります。 |